ご挨拶

1
+時代

観光が我が国の
基幹産業のひとつ

21世紀は観光が我が国の基幹産業のひとつになるといわれ、実際に政府も観光立国宣言をしたり、ビジットジャパンキャンペーン(V.J.C.…外国人客の入り込み数を2020年までに単年度2,500万人達成)の施策を打ち出すなど、観光への期待が高まっております。しかし、実際は観光地の多くが危機に瀕し、ホテル・旅館においても観光客の減少や売り上げ不振に直面し、生き残りをかけた経営に 取り組んでいるというのが実状であります。そうなった理由は様々ですが、しかし今後の成熟化社会・経済をむかえ、観光が大きな役割を果たすことは間違いないと思われます。このようにホテル・旅館産業は厳しい環境であり、今後大きく変貌しようとしています。当社はこの大きな環境変化の時代だからこそ、ビジネスチャンスととらえ、全社一丸となって前向きの経営に取り組んでおります。

2
+再生

再生、運営

現状の私ども(株)翼は湯布院において、小規模高級旅館タイプの「かほりの郷はな村(29室)」、「日本旅館ほてい屋(14室)」を運営しており、この二館は業界で定評のあるJTBお客様アンケート調査において、90点以上あるいはそれに準ずる評価を得ている旅館です。また、別府においては廃業により休業中であった旅館を買い取り、平成16年11月に リゾートホテルタイプとして全室洋室の「ホテルエール(52室)」として再生し運営し、更に平成19年3月には大分県日田市においてリゾートタイプの「ひなの里 山陽館(44室)」を「ホテルエール」同様に再生運営しており、ほかにも料亭「四季亭はな村」を別府にて運営しております。また、久住に全室スイートルームのリゾートホテルを運営いたしております。

3
+進化

『小』から『大』を
目指して邁進

今後の方向性としては、湯布院の二旅館のような小規模高級旅館タイプ、ホテルエール方式のホテルタイプ、それに加えて現在模索中ですが中型以上の施設規模で、旅館の良さを残しながら運営は限りなく ホテル運営方式を取り入れた新しい業態の「ひなの里 山陽館」方式のリゾート旅館タイプ、これら三つのジャンルをベースにホテル・旅 ホテル再生(休業中のホテルからホテルエールへ) 館の再生という形を含めて、店舗展開を図る計画を進めております。
当社はまだ規模の小さい会社ですが、上記の経営理念、行動指針を全社員が理解し、共有し 業界常識にとらわれない活発な議論が出来る風通しの良い組織と常に前進する積極的な社風をつくり、「小」から「大」を目指して邁進しているところです。

4
+心

心の豊かな生活文化を
向上させる場

また、サービス面においては、お客様がどうしたら喜んでいただけるか、満足していただけるか、楽しんでいただけるか、ということを追求し続け、お客様本位のサービスに努めて「来て良かった」、「また来たい」と思っていただけるような、今の市場にマッチした新鮮感覚あふれた商品の提供に努力しております。 最後になりますが、当社は現在上記のような方針で経営に取り組み、六次産業や海外進出などの新規事業も含めて当面は「年間売上高20億円達成」、「会社の企業化」を目標として掲げております。最終的にはお客様に対し「心の豊かな生活文化を向上させる場」を提供し、地域社会に貢献できる会社。そして、社員が将来設計を描け、豊かな人間性を育てることが出来る場としての、魅力ある会社づくりを目的としております。

5
+挑戦

六次産業に
「チャレンジ」する新規事業

その名の通り六次産業に「チャレンジ」する新規事業です。「地域社会に貢献する」という翼リゾートの行動指針に基づき、日出町大神で2016年からスタートしたハウス栽培の農場です。 現在は昨今日本でもブームになったパクチーを生産しており、将来的にはドレッシングをはじめとした様々な製品に活かしていく予定です。 使われていないビニールハウスを再生し、雇用を増やして地域のお役に立てれば幸いです。

経営理念

私達は、お客様が幸せになり、
社員が幸せになり、
会社が幸せになる経営を目指します

行動指針

私達はともに考え、悩み、育ち、幸せになります
私達は「利他の心」と「和」を大切にし、
地域社会の一員として日々努力します
私達は常に失敗を恐れず挑戦します
私達はお客様に対しては
まずイエス(はい)から入ります

事業概要

会社概要

会社名
株式会社翼
設立
1968年3月13日(1947年創業)
資本金
5,000万円
代表者
麻生 雅憲
本社所在地
〒874-0924 大分県別府市餅ヶ浜町5-32
tel
0977-21-5588
fax
0977-23-8195
社員数
社員90名  パートタイマー30名
売上高
2013年7月期 売上高911百万円
事業内容

ホテル・旅館の経営
ホテル・旅館の再生事業
飲食店の経営
各種土産品の販売
損害保険代理店業務
不動産の賃貸業務
レンタカー業務

沿 革

1947年
別府市浜脇にて貸間業創業
1959年
同上地にて旅館風月開業
1968年
(有)松亀荘、現(株)翼設立
1975年
松亀ビル完成
1984年
翼ビル完成
1992年
湯布院進出、旅館由府両築開業
1993年
日本旅館ほてい屋(湯布院)開業
1996年
四季亭はな村(別府)開業
1998年
かほりの郷はな村(湯布院)開業
1998年
土産品販売ご縁や開業
2004年
ホテルエール(別府)開業
2006年
日本旅館ほてい屋 離れ3棟増築
2007年
ひなの里山陽館(日田)開業
2014年
フリューゲル(久住)開業
2015年
翼翔九州有限公司(TSUBASA RESORT Co.Limited)開業
2016年
ハウス栽培の農場 チャレンジファーム(日出) 開業

経営者

大切にしているのは「また来たい」と
思ってもらえるサービス

常にお客様を第一に考え、「来てよかった。また来たい」と思ってもらえるようなサービスを提供しています。
お客様に「感動」と「非日常の空間」を満喫していただくエンターテインメント性の強いお仕事です。
私たちは「心を通いあわせる。心をこめる」という人間にしかできないことに誇りを持ち、仕事に取り組んでいます。
湯布院にて高級旅館「日本旅館ほてい屋」「かほりの郷はな村」などを運営している私たち。
JTBお客様アンケート評価(2012年度)で満足度90点以上を得るなど、業界でも高評価を得ています。1959年に、別府の浜脇温泉で旅館業をスタートさせた私たち。着実に旅館の運営を軌道に乗せ、近年ではホテル・旅館の再生事業にも着手しました。別府では休業中の旅館を買い取り、リゾートホテルとして再生。日田市では「ひなの里山陽館」を再生運営しています。今後、高級旅館、ホテル、旅館にホテルの運営方式を取り入れた新業態の3つをベースに、店舗展開を図っていくつもりです。将来的には海外進出や海外企業との事業提携なども計画しています。

代表取締役 麻 生 雅 憲

運営施設

ほてい屋

全室離れの旅館。
ふるさとに帰ってきたかのような癒やしの
空間でごゆっくりとお寛ぎください。

コンセプトは「お帰りなさい」です。まるで、ふるさとに帰ってきたかのような温もりのある空間を提供します。
離れのお部屋でごゆっくりとお過ごしください。

お部屋数/離れ12部屋+本館2部屋
住所/〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上1414
TEL / 0977-84-2900 FAX/0977-85-2114

ほてい屋

湯布院はな村は「女性による、
女性のための、女性に優しい宿」です。

創業以来、スタッフ全員で女性向けのサービスにこだわり続けています。湯布院の中心「湯の坪街道」に建つ、女性に大人気の宿です。料理長の創作料理や、肌がスベスベになる温泉に浸かって楽しいひと時をお過ごしください。

お部屋数/29室
住所/〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上3015-1
TEL/ 0977-84-4000 FAX/0977-84-4102

ひなの里

九州の小京都・日田で
屋形船、鵜飼いを楽しむ。

ひなの里山陽館は、「日本一あたたかい旅館」を目標に、笑顔のサービスを心がけています。目の前を流れる三隈川では、屋形舟での川遊びをお楽しみいただけます。5~10月には、鵜飼を見ながらの屋形舟、最高の贅沢をご提供いたします。

お部屋数/44室
住所/〒877-0044 大分県日田市隈1-3-8
TEL/ 0973-22-2134 FAX/0973-22-2140

HOTEL AILE

別府駅から徒歩7分!南仏から香り漂う
ベイサイドビューホテル。

客室は白を基調とした南仏風。別府湾に面した窓からは、南仏風のヨットハーバーの景色と海の青さがリゾート気分を満喫させてくれます。露天風呂と展望風呂はいずれも湯殿から出る掛け流し式なので、天然温泉を存分に楽しめます。

お部屋数/52室
住所/〒874-0920 大分県別府市北浜2-14-35
TEL/ 0977-21-7272 FAX/0977-21-7767

フリューゲル久住

自然という名の翼があなたを包み込む。
全室離れ露天風呂付きスイートルームの
リゾートホテルです。

「輝く星の大地」フリューゲル久住は全室スイートルーム。一万二千坪の広大な土地に、露天風呂付きの離れ形式のお部屋をご用意しております。

お部屋数/離れ10棟
住所/〒878-0204 大分県竹田市久住町大字都野6049-89
TEL/ 0974-64-7839 FAX/0974-64-7840

四季亭はな村

女性のお客様に楽しんでいただけるよう、
和洋折衷のやさしい料理とあたたかい
雰囲気を心がけました。

旬のものを美味しいときに食べていただくため、料理は毎月新しいものにリニューアル。大分の素晴らしい海の幸、山の幸を、アイデアを練り込みつつ素材の良さをそのまま活かしたはな村流懐石でお楽しみ下さい。

営業時間/11:30am~3:00pm・5:30pm~10:00pm
住所/〒874-0932 大分県別府市野口中町7-22
TEL/ 0977-21-7711 FAX/0977-23-3300

アクセスマップ

求める社員像

翼リゾートでは「明るい笑顔・
元気な挨拶・協調性の3つを有する方と
一緒に成長していきたい」と考えます

国内・海外からお越しのお客様をお迎えし、おもてなしをする翼リゾートの仕事において、何よりも必要なものは、「明るい笑顔と元気な挨拶でお客様をお迎えする」ことです。

翼リゾートの施設を利用されるお客様は、日本国内の高級旅館や海外の高級ホテルを日常的にご利用される方が非常に多くいらっしゃいますが、そういったお客様に対しても過剰に気負うことなく、自然体で接することが重要であると考えます。また、お客様に最大限のおもてなしをご提供するためには、スタッフ同士の連携が不可欠です。そのためには、自分が思うままに我を通すのではなく、一人一人が協調性を発揮し、チームとして一丸となりサービスを提供することが最も重要であると考えます。

接客スキルや技術はもちろん重要ですが、チームワークは日ごろの密なコミュニケーションを通してのみ醸成することができます。だからこそ、何よりも大切なものは、お客様に満足してお帰りいただけるよう、「ご滞在中いかにお過ごしいただけるか」に心を砕くことができるかであると考えています。

翼リゾートでは、面接後に採用させていただくか否かを決定する際は、応募者の方が「自分に対しても、人に対しても素直であるかどうか」について重きを置いています。旅館でのサービスにおいて成長する大きな要因は、「人としての素直さ」が不可欠であると考えているからです。 スキルや経験も大事ですが、「笑顔が素敵で、自然体で人と接することができる方」からのご応募をお待ちしています。

“笑顔と豊かな心”を大切に
そんなわたしたちと一緒に働きませんか?

お客様にサービスを通して、
笑顔と豊かな心を提供します。

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